Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Mitraco, dem Betreiber des Austrian Airlines Merch Shops, und der bestellenden Person gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen der bestellenden Person (nachfolgend du/dich/dir/deine(n) genannt) erkennen wir nur an, wenn Mitraco ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragspartner und Kundendienst
Der Kaufvertrag kommt mit Mitraco zustande. Weitere Infos zu uns findest du in unserem Impressum.
Bei Fragen, Reklamationen oder Problemen erreichst du unseren Kundendienst:
- Telefon: +43 1 320 91 51 (Mo–Do 8:30–17:00, Fr 8:30–13:00)
- E-Mail: AUABestellungen@mitraco.com
3. Vertragsschluss und Rücktritt
Wenn wir Produkte im Merch Shop einstellen, geben wir ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Du schließt den Vertrag ab, indem du auf den Bestellbutton klickst. Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Bei Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern auf der Website kann Mitraco vom Vertrag zurücktreten. Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Lieferant uns trotz vertraglicher Verpflichtung nicht beliefern, kann Mitraco ebenfalls vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall informieren wir dich umgehend, und du bekommst dein bereits bezahltes Geld zurück.
4. Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir ab Lager an die von dir angegebene Lieferadresse. Sobald das Paket zugestellt wird, liegt die Verantwortung für das Paket bei dir.
5. Versandkosten
Du hast zwei Versandoptionen:
- Abholung im Office Park 2 – kostenlos
Die Abholung ist am darauffolgenden Dienstag oder Donnerstag jeweils am Nachmittag am Empfang möglich. - Direkter Versand
Auf Wunsch liefern wir direkt an deine angegebene Adresse. Die Versandkosten richten sich nach dem gültigen Tarif und werden dir separat berechnet.
6. Bezahlung
Die Zahlung erfolgt über PayPal. Du musst dort registriert sein bzw. dich registrieren. Nach Anmeldung kannst du die Zahlung bestätigen. Dein PayPal-Konto wird unmittelbar nach Bestellung belastet.
7. Verzug
Kommst du in Zahlungsverzug, darf Mitraco Verzugszinsen von 4 % über dem Basiszinssatz der Österreichischen Nationalbank verlangen. Nachweisbare höhere Schäden können ebenfalls geltend gemacht werden.
Zahlungen sind spätestens 7 Tage nach Zahlungsaufforderung ohne Abzug fällig. Nach Ablauf der Frist wird die Bestellung ohne weitere Benachrichtigung storniert.
8. Aufrechnung, Zurückbehaltung
Du darfst nur aufrechnen, wenn dein Gegenanspruch rechtskräftig festgestellt oder schriftlich von Mitraco anerkannt wurde. Ein Zurückbehaltungsrecht kannst du nur geltend machen, wenn dein Gegenanspruch aus demselben Vertrag stammt.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis alle Forderungen aus deinem Kauf vollständig bezahlt sind, bleibt die Ware Eigentum von Mitraco.
10. Mängelgewährleistung und Haftung
Wenn ein von Mitraco zu vertretender Mangel auftritt, kann Mitraco nach eigener Wahl den Mangel beheben oder Ersatz liefern. Schlägt dies fehl oder verzögert sich aus Gründen, die Mitraco zu vertreten hat, kannst du vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Für weitere Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn oder Vermögensschäden, übernimmt Mitraco keine Haftung.
11. Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden bitte sofort beim Zusteller reklamieren und uns informieren. Versäumst du dies, bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt, aber wir können dann unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist 1030 Wien. Mitraco darf dich auch an deinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
13. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
So übst du dein Widerrufsrecht aus:
Sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) an:
Mitraco GmbH
Heiligenstädter Straße 51
1190 Wien, Österreich
E-Mail: AUABestellungen@mitraco.com
Telefon: +43 1 320 91 51
Widerrufsfolgen:
Nach Widerruf erhältst du alle Zahlungen inklusive Lieferkosten zurück. Du musst uns die Ware zurückgeben oder übergeben – spätestens 14 Tage nach Widerruf. Bei Verschlechterung oder Nutzung kann Wertersatz verlangt werden, soweit die Nutzung über das übliche Ausprobieren hinausgeht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf dich zugeschnitten sind
- Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum überschritten ist
- Audio-/Videoaufzeichnungen, sofern das Siegel entfernt wurde
Weitere Infos findest du hier: EU Online-Streitbeilegung
14. Rücksendekosten
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn die Ware der bestellten entspricht.
15. Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail. Du kannst sie jederzeit hier einsehen. Vergangene Bestellungen kannst du im Kunden-Login einsehen.
16. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
17. Streitschlichtung
Die EU stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: OS-Plattform. Verbraucher können diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen.
